Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um eine Rücksendung zu starten.
So funktioniert deine Rücksendung
Gib oben im Formular deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast.
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib für jeden einen Grund an.
Wähle den Versand. Dein Rücksendeetikett bekommst du sofort per E-Mail.
Verpacke die Artikel sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und klebe das Etikett auf das Paket.
Gib das Paket im Paketshop ab und bewahre den Beleg auf bis du dein Geld erhalten hast. Er ist dein Nachweis, falls das Paket unterwegs verloren geht.
Sobald wir das Paket erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Gut zu wissen
Das Rücksendeetikett ist nicht kostenlos. Der Preis wird bei der Versandauswahl angezeigt und von deiner Erstattung abgezogen. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Behältst du einen Teil der Bestellung, werden sie nicht erstattet.
Die Artikel müssen ungetragen sein.
Multipacks werden vollständig mit allen Teilen zurückgesendet.
Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb weniger Werktage, in Stoßzeiten bis zu einer Woche. Danach dauert es in der Regel 2-4 Bankarbeitstage, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Möchtest du eine andere Größe oder Farbe, bestelle sie als neue Bestellung. So bekommst du sie schnellstmöglich, unabhängig von der Rücksendung.
Reklamation: Ist der Artikel fehlerhaft, erstelle hier keine Rücksendung. Kontaktiere den Kundenservice, wir helfen dir weiter, und die Rücksendekosten übernehmen wir.
Findest du deine Bestellung nicht, kontaktiere den Kundenservice, wir helfen dir gern.